Jak kupować w sklepie internetowym?
Kupowanie produktów w sklepie
Procedura kupowania w sklepie internetowym ELSTYL jest bardzo prosta i składa się z 3 podstawowych kroków:
- Wybór produktów i dodawanie do koszyka
- Składanie zamówienia
- Odbiór zamówionych produktów i zapłata
Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami poszczególnych kroków.
Krok 1 - wybór produktów
Wszystkie produkty w sklepie internetowym pogrupowane są w kategorie. Każda kategoria może zawierać inne podkategorie np. Gniazdka -> Pojedyncze. Wyszukiwanie konkretnego produktu ułatwia wyszukiwarka umieszczona w prawym górnym rogu strony.
Aby dodać wybrany produkt do koszyka należy przejść do podstrony z opisem produktu, przy pomocy przycisku 'zobacz produkt'. Aby dodać produkt do koszyka należy:
- Wybrać ilość produktów - domyślnie 1 sztuka
- Kliknięcie przycisku 'dodaj do koszyka'
Przechodząc do zawartości koszyka, można zmieniać ilość wybranego produktu, albo całkowicie usunąć wskazany produkt.
Krok 2 - złożenie zamówienia
Aby złożyć zamówienie należy przejść na stronę 'Twój koszyk'. Na stronie 'Twój koszyk' znajduje się lista wybranych do kupienia produktów, oraz suma do zapłaty, nie uwzględniająca kosztów transportu.
Aby przejść do realizacji zamówienia należy kliknąć na przycisk 'przejdź do zamówienia'. Procedura składania zamówienia składa się z 3 etapów:
- Rejestracja wstępna lub logowanie
- Podanie danych teleadresowych oraz wybór sposobu dostawy oraz płatności
- Potwierdzenie wprowadzonych danych
Po zapisaniu zamówienia, na skrzynkę email zostanie wysłana treść zamówienia, z prośbą o ostateczne potwierdzenie zakupów. Potwierdzenie można dokonać klikając na link zawarty w wiadomości lub telefoniczne na podany w dziale Kontakt telefon.
Każde zamówienie posiada status, opisujący na jakim etapie realizacji znajduje się aktualnie twoje zamówienie. Znaczenia poszczególnych statusów jest następujące:
- Nowe: Pierwszy status zamówienia, zaraz po zapisaniu
- W trakcie realizacji: Zamówienie jest kompletowane
- Wysłane: Paczka z zamówionymi produktami została wysłana do adresata
- Do odbioru: Zamówienie jest gotowe do odbioru w siedzibie firmy
- Zrealizowane: Zamówienie zostało zrealizowane i zamknięte
- Anulowane: Zamówienie zostało anulowane przez klienta lub administratora
Na każdym etapie realizacji zamówienia udzielamy pomocy zarówno telefonicznej jak również mailowej.
Krok 3 - Odbiór zamówionych produktów i zapłata
Dostępne są dwie formy odbioru zamówienia:
- Płatna przesyłka kurierska
- Bezpłatny odbiór osobisty w siedzibie firmy w Łodzi
Zamawiając produkt z dostawą do domu można wybrać jedną z dwóch form zapłaty:
- Płatność przy odbiorze
- Przelew bankowy
W przypadku dużych zamówień obowiązuje płatność przelewem.